Dúvidas frequentes
Respostas rápidas para as perguntas que mais recebemos.
Geral
Na maioria dos exames não: é só ir à unidade no horário de coleta com o pedido médico e um documento com foto. Alguns exames (como curva glicêmica, paternidade e coleta domiciliar) precisam de agendamento pelo WhatsApp.
Documento oficial com foto, CPF, pedido médico e, se for usar convênio, a carteirinha.
Preparo de exames
Depende do exame. Muitos exames de sangue não exigem jejum, e outros pedem de 4 a 12 horas. Consulte a página de cada exame ou fale com a gente pelo WhatsApp antes de vir.
Sim. Água é liberada e até recomendada, pois facilita a coleta. Evite apenas café, chás, sucos e chicletes.
Não suspenda nenhum medicamento por conta própria. Siga a orientação do seu médico e informe os remédios em uso no atendimento.
Coleta domiciliar
Você agenda pelo WhatsApp, informa o endereço e o pedido médico. No dia e horário marcados, nossa equipe vai até você com todo o material descartável. O resultado sai no portal, como na unidade.
A taxa varia conforme o endereço. Consulte pelo WhatsApp da unidade mais próxima.
A maioria dos exames de sangue, urina e fezes. Exames que exigem permanência (como a curva glicêmica) ou coleta especial devem ser feitos na unidade.
Resultados
Pelo portal de resultados, com o login e a senha impressos no seu protocolo de atendimento. Se perdeu os dados, fale com a unidade onde fez a coleta.
Por segurança, apenas o paciente ou alguém com autorização por escrito e documento de identificação pode retirar resultados presencialmente.
Pagamento e convênios
Dinheiro, Pix e cartões de débito e crédito. Consulte também os convênios e parcerias aceitos em cada unidade.
Não encontrou sua resposta?
Nossa equipe responde pelo WhatsApp e ajuda você a agendar, tirar dúvidas de preparo e encontrar a unidade mais perto.
